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Come effettuare un ordine?
È possibile effettuare l'ordine in modalità ospite o accedendo al proprio account. In modalità ospite, una volta confermato il carrello, dovrai scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna, inserire l’indirizzo di fatturazione, confermare l’ordine, se...
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Posso effettuare l'ordine per telefono?
Upmee.it offre la possibilità di acquistare per telefono i prodotti presenti sul sito. La procedura è semplice e veloce: chiama il numero verde 800 991 511, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00; indica all’operatore il prodotto che ti inter...
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Posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare gli ordini che non sono ancora stati evasi, contrassegnati dallo stato “in elaborazione” o “in attesa di pagamento”, contattando il Servizio Clienti. Non è più possibile annullare un ordine una volta avviata la procedura di spedizio...
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Come posso recedere dall'ordine?
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione in tal senso al Servizio Clienti del Venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti oggetto del diritto di recesso. Può inoltre utilizzare il modulo standard d...
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Come posso recuperare gli ordini che ho effettuato?
Puoi consultare la cronologia dei tuoi ordini nella scheda “Ordini” dal tuo account. Qui troverai il codice ordine, la data, lo stato e i dettagli dei tuoi ordini.
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Dove posso trovare le mie fatture?
È possibile accedere alle fatture dalla scheda “I miei ordini” del proprio account. Da questa sezione è possibile scaricarle in formato PDF.
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Ho un problema con il pagamento, cosa devo fare?
Se avete pagato con carta di credito, prima di inserire nuovamente i dati della vostra carta, dovete assicurarvi che la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione siano corretti. Vi invitiamo inoltre a verificare il saldo del vostro conto. Se avete f...
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Cosa devo fare se ciò che ho ricevuto non corrisponde al mio ordine o se manca un articolo?
Ci dispiace apprendere che ci sia un problema con il Suo ordine. Per risolvere al più presto la questione, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: - telefonicamente al numero verde 800 018 124, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00. ...
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Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci dispiace apprendere che ci sia un problema con il Suo ordine. Per risolvere al più presto la questione, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: - telefonicamente al numero verde 800 018 124, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00. ...
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L’importo è stato addebitato sul mio conto ma il mio ordine non è stato
Vi invitiamo a verificare attentamente lo stato del vostro ordine nella sezione “I miei ordini” del vostro account. Una volta spedito l'ordine, potrete seguire lo stato di avanzamento della consegna grazie al numero di tracciamento fornito dal corriere. ...
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